A Wepink, marca da influenciadora Virginia Fonseca, está sendo investigada pelo Ministério Público de Goiás (MPGO) sob suspeita de práticas abusivas contra consumidores. A ação civil pública foi protocolada após denúncias de clientes que relataram problemas na compra de produtos da empresa.
De acordo com o MP, os problemas incluem atrasos na entrega de produtos, não envio de itens comprados, dificuldades para obter reembolsos, atendimento ao cliente ineficiente e exclusão de críticas nas redes sociais, possivelmente para ocultar reclamações. Além disso, há relatos de produtos defeituosos, danificados ou que não correspondiam ao que havia sido anunciado.
O promotor Élvio Vicente da Silva aponta que os sócios da Wepink, incluindo Thiago Stabile, podem ter atuado com “publicidade enganosa” e “má-fé contratual”, prejudicando milhares de consumidores.
A ação solicita uma indenização coletiva de R$ 5 milhões por danos morais, que será destinada ao Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. Também prevê indenizações individuais, permitindo que clientes lesados busquem reparação específica por danos comprovados.
Entre as medidas cautelares, o MP requereu que a Wepink interrompa transmissões ao vivo promocionais até regularizar a entrega de produtos e implante um canal de atendimento humano, com resposta inicial em até 24 horas. Além disso, a empresa deverá oferecer um mecanismo simplificado para cancelamentos e reembolsos, garantindo devolução em até sete dias e entrega imediata de itens pendentes.
O caso evidencia a crescente atenção das autoridades sobre práticas de comércio eletrônico e reforça a responsabilidade das empresas em garantir direitos básicos aos consumidores.
