O mentor de empresários e professor na área de negócios Gilson Mello conta como.
Gilson Mello é empresario, mentor de negócios e autor bestseller, leva empresários todos os anos para fazer um treinamento dentro da Disney em Orlando-FL e nos contou os segredos que podem potencializar sua empresa.
A Disney é a maior empresa de entretenimento do mundo e seria incrível se você como empresário, mesmo que em um negócio pequeno, pudesse ter algumas características que a Disney usa certo?
Nós perguntamos para Gilson Mello que tem vasta experiência no assunto quais os segredos que ele poderia revelar para ajudar nossos leitores empresários a incuir em seus negócios algumas estratégias da Disney. “Quando eu pisei a primeira vez em um parque da Disney foi uma das experiências mais mágicas que tive na vida. Eles criaram isso dentro de mim desde a minha infância, no meu subconsciente já havia alguma coisa que eles conseguiram instalar que de alguma forma dizia que eu deveria ir à Disney um dia. Não sei se você sente o mesmo, mas o império chamado Disney mexe com pessoas do mundo todo!” Gilson iniciou a nossa conversa com essa afirmação.
Você teve a oportunidade de caminhar pelos bastidores dos parques, visitar como funcionava a engrenagem que dava vida para todo aquele sonho, imagino que deve ter sido incrível! Por isso gostaríamos que você revelasse alguns desses segredos de bastidores.
“O primeiro segredo é sobre saber tocar o emocional dos seus clientes. Existe uma cidade subterrânea que Walt Disney mandou construir no parque Magic Kingdom, eu já caminhei por lá em cinco oportunidades, ele construiu essa cidade pelo simples motivo que na Disneyland (Califórnia) o primeiro parque que ele construiu, ter visto um cowboy andando em um cenário futurístico. Walt achou que fazia as pessoas perderem o encanto ao verem personagens se misturando em cenários diferentes.” Afirmou Gilson.
Isso é algo que visionários fazem, mas Gilson, como uma empresa tão grande consegue funcionar 365 dias do ano com tanta excelência? “A manutenção dos parques da Disney é tão rigorosa que, todos os dias, os postes da Main Street (rua principal do Magic Kingdon) são pintados! À noite, quando todos vão embora, um mar de funcionários pega pesado no batente para começar o processo de limpeza. Eles lavam, varrem, limpam, lustram e pintam tudo! A Disney leva tanto a sério os detalhes que nunca dois Mickeys são vistos ao mesmo tempo por um visitante do parque. A frase que mais ouvi dos funcionários, na verdade dos membros do elenco, como eles são chamados foi “A magia está nos detalhes.” Eles levam isso muito a sério.” Completa Gilson Mello.
O que mais você poderia deixar de dica sobre os segredos da Disney para ser uma empresa tão espetacular e que um empresário pode implementar em seu negócio? “ Encante seus colaboradores!
Uma das minhas maiores curiosidades foi saber como a Disney conseguia manter seus funcionários tão entusiasmados por trabalharem naquele local. Um guia me disse que “a alegria vem de cima” pensei, será que é algo espiritual? Está falando de Deus? Ele falou: “Estou falando dos nossos superiores” Ual! Você acredita que a alegria contagia? Aquele funcionário disse que aquela alegria vinha de seus superiores, o ambiente de sonhos é vivido todos os dias até mesmo nos escritórios onde os serviços são mais burocráticos! Então se eu posso deixar algo para os empresários e empreendedores é que seja o exemplo, criem o estado emocional que desejam que suas empresas tenham.” Finalizou Gilson Mello.
