Prestes a iniciar o período eleitoral brasileiro, Gabriella Vivere, CEO da Vivere Press Comunicação 360, revela como a transparência e a agilidade na comunicação podem salvar reputações em tempos de crise no segmento político. Gabriella tem vasta experiência em lidar com crises durante campanhas políticas, incluindo grandes escândalos envolvendo figuras públicas como Jair Bolsonaro. Segundo ela, “a lentidão na resposta é um dos principais erros cometidos durante uma crise”, pois isso permite que especulações cresçam e que a narrativa seja controlada por adversários.
Essa dinâmica do gerenciamento de crises mudou significativamente após o surgimento das redes sociais. A porta-voz da Vivere Press Comunicação 360 enfatiza que “as redes sociais exigem uma resposta imediata”, sem o luxo de tempo para análises demoradas. Isso significa que as equipes de comunicação devem estar sempre preparadas para agir rapidamente, monitorando constantemente as menções e interações nas plataformas digitais. A capacidade de controlar a narrativa e responder às críticas em tempo real é crucial para mitigar danos à imagem pública dos candidatos.
A comunicação preventiva é uma estratégia que pode ser decisiva para evitar crises durante as campanhas. De acordo com Gabriella, “quando há uma relação de confiança com o público, é mais fácil evitar que uma crise se torne desproporcional”. Isso envolve a transparência contínua nas comunicações e o monitoramento ativo das redes sociais para identificar tendências negativas antes que se transformem em problemas maiores. Além disso, o treinamento adequado dos porta-vozes é fundamental para garantir respostas claras e rápidas quando necessário.
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Durante uma crise, saber quando adotar uma postura mais agressiva na defesa da imagem pública é crucial. Gabriella explica que “a agressividade precisa ser bem calculada” e deve ser utilizada especialmente quando as crises são baseadas em acusações infundadas ou desinformação. “Quando percebo que o adversário está se aproveitando de desinformação para destruir a imagem pública de forma injusta, não hesito em ser mais assertiva”, afirma. Essa abordagem deve ser feita com cautela, garantindo que a transparência e a justiça estejam sempre presentes na comunicação.
A importância da assessoria de imprensa no cenário político não pode ser subestimada. Em tempos de crise, essa função se torna vital para proteger a reputação dos políticos e garantir que suas mensagens sejam transmitidas corretamente ao público. A experiência da Vivere Press em navegar pelas complexidades da comunicação digital pode fazer toda a diferença entre uma crise controlada e um desastre irreversível.
