Vanessa Moreno: como a Akiwell virou healthtech ao criar cartão de crédito próprio
Ao integrar crédito, produção própria e recorrência, Vanessa Moreno reposiciona a Akiwell e amplia o alcance da marca no mercado de bem-estar.
Em um mercado de suplementação cada vez mais competitivo, a Akiwell decidiu atacar um ponto pouco explorado pelas marcas do setor: o acesso ao crédito. A estratégia, liderada pela sócia Vanessa Moreno, levou a empresa a lançar um cartão próprio com bandeira Visa Internacional, reposicionando a companhia como uma healthtech e ampliando sua atuação para além da venda de produtos.
A decisão partiu de um diagnóstico claro. Havia demanda reprimida, mas limitada pela capacidade de pagamento dos clientes. Ao assumir o controle dessa etapa da jornada, a empresa passou a destravar consumo, aumentar conversão e elevar o ticket médio. Em vez de depender exclusivamente de intermediários financeiros, a Akiwell passou a integrar crédito à sua operação.
O movimento se conecta a uma estratégia mais ampla de verticalização. A empresa também adquiriu laboratório próprio, passando a controlar desde pesquisa e desenvolvimento até a fabricação. Com isso, ganhou eficiência de custos, maior previsibilidade de produção e margem para sustentar uma operação de crédito.
Na prática, o cartão funciona como uma alavanca comercial. Ele reduz objeções na venda, especialmente em canais como telemarketing, e incentiva a adesão a protocolos mais completos de suplementação. O resultado é aumento de recorrência e fortalecimento da base de clientes, dois fatores-chave para crescimento sustentável.
Além do crédito, a Akiwell começa a estruturar um ecossistema de serviços, com benefícios que vão de descontos em farmácias a acesso a consultas e exames. A estratégia é ampliar o relacionamento com o cliente e ocupar mais espaço na sua rotina de saúde e bem-estar.
Em um setor que cresce acima de dois dígitos no Brasil, a empresa aposta que o diferencial competitivo deixará de estar apenas no produto. Controle da cadeia, acesso ao crédito e construção de relacionamento tendem a definir os próximos líderes do mercado. A Akiwell quer estar entre eles.
